La marque d’État Qualité Tourisme: une qualité d’accueil exemplaire

 

 

 

 

 

 

Délivrée par l’État, la marque Qualité Tourisme est un gage de haute qualité en terme d’accueil et de prestation de séjour.

Notre établissement dispose de cette marque de reconnaissance. Cela signifie plusieurs choses, notamment les suivantes:

  • nous avons une équipe attentive au développement durable à et votre confort: nous voulons que vous profitiez au maximum de votre expérience,
  • nous faisons découvrir une destination locale (cliquez ici pour plus d’informations sur les vacances locales),
  • nous assurons une prestation personnalisée,
  • notre écoute client est parmi les meilleures (questionnaire de satisfaction, analyse de l’e-reputation, traitement des réclamations..).

Ce gage de qualité est fourni suite à un audit réalisé par un client mystère.

Ce client passe l’établissement au peigne fin et le soumet à un nombre de tests allant de 250 à 600. Finalement, l’audit est validé uniquement si 85% des tests sont confirmés.